Условия предоставления услуг

Предоставление услуг по пользованию программным продуктом через сайт https://chatboxai.ru/

В случае возникновения противоречий между Условиями и положениями договора, заключенного между Сервисом и Заказчиком и содержащего ссылку на Условия, применяются положения Условий.

Сервис применяет инструмент веб-аналитики от компании «Яндекс» для сбора и анализа данных о посещаемости сайта, поведении пользователей, источниках трафика и других метриках.

Определения

Оферта — предложение к заключению договора, опубликованное в сети Интернет на сайте: https://chatboxai.ru/.

Договор — соглашение сторон, содержащее все существенные условия, заключенное путем акцепта Оферты, опубликованное в сети Интернет на сайте: https://chatboxai.ru/.

Сайт — база данных, расположенная в сети Интернет по адресу: https://chatboxai.ru/.

Программа — компьютерная программа (виджет/чат-бот), оснащенная способностью распознавать, анализировать задачи и выполнять их без непосредственного участия человека, предоставляемая для установки на сайты Заказчиков.

Заказчик — лицо, зарегистрированное на Сайте в Личном кабинете, сделавшее акцепт условий Договора путем принятия условий Договора, заказа и оплаты услуг Сервиса.

Стороны — Заказчик и Сервис.

Личный Кабинет — персонализированный раздел Сайта, закрытый для публичного доступа. Доступ к Личному Кабинету осуществляется посредством ввода на странице входа в Сайт аутентификационных данных: email (почты пользователя) и пароля (кода доступа).

Задание — задание по установке виджета «AI-чат для сайта» на собственном сайте Заказчика и настройке его работы (подробное содержание услуги содержится в информации о тарифах).

Условия предоставления услуг (далее — Условия) — настоящие условия предоставления услуг по пользованию возможностями программного продукта через сайт https://chatboxai.ru/.

Сервис вправе в любое время изменять и/или дополнять Условия предоставления услуг. Новая редакция Условий вступает в силу с даты ее публикации по указанному адресу. О публикации новой редакции Сервис уведомляет Заказчика с использованием функциональности Сервиса. Заказчик обязуется ознакомиться с новой редакцией Условий и Договора. В случае несогласия Заказчика с новой редакцией Условий, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Сервис в письменной форме о принятом решении. Договор считается расторгнутым с даты получения Сервисом указанного уведомления. В случае если Заказчик в течение 3 рабочих дней с даты публикации новой редакции Условий не направил Сервису уведомление, новая редакция Условий считается принятой Заказчиком полностью и без исключений.

1. Существенные условия оказания услуг

1.1. Сервис предоставляет Заказчику доступ к пользованию функционалом Программы на условиях заключенного акцептом Оферты, опубликованной в сети Интернет по адресу: https://chatboxai.ru/, Договора, настоящих Условиях предоставления услуг, по установленным ценам, опубликованным на Сайте.

1.2. Сервис использует собственные и лицензированные технологии обработки естественного языка для формирования диалога. Серверная инфраструктура размещается у профессиональных хостинг-провайдеров с обеспечением защиты данных по требованиям Федерального закона 152-ФЗ «О защите персональных данных».

1.3. Задачи Заказчика выполняются Программой без участия человека, в связи с чем Сервис не несет ответственности за корректность и соответствие законодательству заявки Заказчика.

1.4. Сервис предоставляет доступ к функционалу Программы непосредственно после оплаты доступа к оказанию услуг.

1.5. Программа оснащена встроенным механизмом фильтрации контента, обеспечивающим соблюдение требований действующего законодательства РФ при выполнении заданий. Механизм автоматически блокирует:

бранные и матерные слова;
оскорбления и высказывания, унижающие честь и достоинство;
иную информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством РФ;
выполнение действий, не прошедших проверку на соответствие требованиям законодательства РФ и/или отнесенные системой к категории сомнительных.

Заказчик обязан использовать встроенный механизм фильтрации и не предпринимать действий, направленных на его обход или отключение.

В задачах запрещается:

распространять информацию, запрещённую законодательством РФ (экстремистские материалы, призывы к насилию и т. д.);
использовать персональные данные без согласия субъектов, если такое согласие требуется по закону;
осуществлять рекламные и информационные рассылки без предварительного согласия получателей, если это предусмотрено законом;
размещать контент, нарушающий авторские и смежные права;
включать в заявки иные действия, противоречащие нормам законодательства РФ.

При обнаружении нарушений в тексте задания Заказчику направляется соответствующее уведомление, такое задание Программой к выполнению не принимается. Ответственность за соблюдение требований законодательства при использовании Программы несет Заказчик.

2. Особенности оказания услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям

2.1. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, несёт полную ответственность за соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» при использовании Программы.

2.2. Заказчик обязан:

обеспечить наличие действительных согласий субъектов персональных данных на обработку их данных, вести документированный учет и хранение таких согласий в соответствии с действующим законодательством РФ;
гарантировать соответствие содержания сообщений требованиям законодательства о рекламе;
предоставить Сервису подтверждение наличия таких согласий по запросу.

2.3. В случае предъявления претензий, штрафов или исков со стороны третьих лиц или контролирующих органов в связи с нарушением законодательства при использовании Заказчиком Программы, все расходы и убытки возлагаются на Заказчика.

2.4. Сервис вправе блокировать учётные записи Заказчиков, в отношении которых поступают обоснованные жалобы (претензии) от государственных органов, субъектов персональных данных и иных лиц, понесших негативные последствия в связи с использованием Программы Заказчиком, до завершения проверки обстоятельств. По итогам проверки принимается решение о снятии блокировки либо о расторжении договора в одностороннем порядке.

3. Стоимость услуг, порядок расчетов

3.1. Платежи по Договору производятся безналичным перечислением денежных средств посредством платежных систем, интегрированных с Сайтом. Все платежи по Договору должны быть совершены Заказчиком в рублях РФ.

3.2. Оплата услуг осуществляется на условиях авансирования. На взаимоотношения сторон распространяются условия гражданского законодательства, предусмотренные для абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ). При отсутствии требований об исполнении заданий Заказчика в соответствующий период оплата не возвращается. Заказчик оплачивает услуги посредством перечисления денежных средств через платежные системы по указанным реквизитам.

3.3. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (самозанятость).

3.4. Заказчик вправе через Личный кабинет подать письменное заявление о возврате денежных средств в случае наличия неистекшего оплаченного абонентского периода. Заявление должно содержать:

реквизиты платежа (дата, сумма, номер транзакции);
обоснование причины возврата.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязан:

4.1.1. Своевременно вносить оплату за доступ к Программе согласно условиям Договора и настоящим Условиям.
4.1.2. Формировать задания для выполнения Программой таким образом, чтобы их содержание и цели полностью соответствовали требованиям действующего законодательства РФ, в т. ч. Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
4.1.3. Принять надлежащим образом оказанные услуги.
4.1.4. Надлежащим образом охранять логин и пароль от Личного кабинета от недобросовестного использования третьими лицами и незамедлительно уведомлять Сервис о любых случаях недобросовестного использования.

4.2. Заказчик вправе:

4.2.1. Добросовестно использовать функциональность Программы в соответствии с его целевым предназначением в объемах, необходимых Заказчику.
4.2.2. Расторгнуть Договор в любое время путем направления соответствующего заявления в адрес Сервиса.

5. Права и обязанности Сервиса

5.1. Сервис обязан:

5.1.1. Предоставлять доступ к Программе надлежащего качества в соответствии с условиями Договора и настоящими Условиями.

5.2. Сервис вправе:

5.2.1. Приостанавливать доступ Заказчика к Программе в случае выявления неоднократных или грубых нарушений условий Договора или действующего законодательства. Ответственность за последствия нарушения законодательства при использовании Программы несёт Заказчик.
5.2.2. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по Договору.
5.2.3. Ограничить доступ Заказчика к Программе при выявлении признаков недобросовестного поведения.
5.2.4. Временно приостановить доступ к Программе по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин.
5.2.5. Приостановить оказание услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств и/или гарантий, принятых в соответствии с Договором.

6. Ответственность сторон

6.1. Сервис не несет ответственности за нарушение работы Сайта и Программы, если нарушение произошло не по его вине.

6.2. Сервис ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за:

а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Сервис предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком Программы.

6.3. Совокупный размер ответственности Сервиса по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается 10% стоимости оплаченных Заказчиком Услуг по Договору.

6.4. Заказчик несет ответственность в полном объеме за:

а) соблюдение всех требований законодательства, в том числе законодательства о защите персональных данных, о рекламе, об интеллектуальной собственности, о конкуренции, но не ограничиваясь перечисленным, при использовании Программы;
б) достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве пользователя на Сайте, и достоверность гарантий и заверений Заказчика, содержащихся в настоящих Условиях.

6.5. Сервис не несет ответственности за качество выполнения задания Заказчиком.

6.6. Заказчик осознаёт и принимает на себя все риски, связанные с использованием Программы, в том числе риски наступления гражданско-правовой, административной или иной ответственности.

6.7. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора или требований законодательства РФ при использовании Программы Заказчик обязуется в полном объёме возместить Сервису все возникшие убытки, в т. ч.:

возмещение штрафов, назначенных компетентными органами в связи с действиями Заказчика;
компенсацию реального ущерба (фактически понесённых расходов);
возмещение упущенной выгоды;
оплату расходов на юридическую защиту интересов Сервиса;
расходы на урегулирование претензий, исков или жалоб, поданных третьими лицами в связи с действиями Заказчика.

6.8. Обязанность возмещения убытков возникает независимо от формы вины Заказчика (умысел или неосторожность) и наступает с момента документального подтверждения факта убытков.

Используя Программу, Заказчик подтверждает, что осознаёт: задания выполняются компьютерной программой. Качество результата зависит от того, насколько точно и полно Заказчик сформулировал задание. Заказчик несёт ответственность за корректность введённых данных.